E-mailmarketing tips deel 2: de don‘ts

24-5-2011

E-mailmarketing is haast niet meer weg te denken uit de communicatiestrategie van een organisatie. Maar naast jou organisatie zijn er nog vele die ditzelfde idee hebben. Hoe zorg je er dan voor dat jouw nieuwsbrief opvalt in de grote hoeveelheid informatie en niet meteen in de map “Deleted items” beland? In deze reeks artikelen zetten we een aantal tips op een rijtje om de basis van jou nieuwsbrief correct te krijgen en zo te gaan voor resultaat en effectiviteit!

Na vorige week de do’s te hebben behandeld zullen we vandaag verder gaan met de don‘ts, want wat moet je nou absoluut niet doen om de ontvangers af te schrikken? Het lijken open deuren, maar helaas gaan onderstaande punten nog te vaak fout.

1. Links naar onverwachte content
Vaak is het niet duidelijk waar een hyperlink naartoe linkt. Een link met “Meer informatie” die leidt naar een informatievideo kan frustratie opleveren. Maak daarom in de link al duidelijk waar het om gaat en gebruik bijvoorbeeld “Bekijk onze informatieve video”. Zo weet de ontvanger precies weet wat hem te wachten staat.

2.Onduidelijke afzender
Nog steeds komt het voor dat organisaties hun nieuwsbrief uitsturen onder afzendernamen als “Nieuwsbrief”, “Communicatie” of “Admin”. Een grote misstap aangezien de afzender van een bericht belangrijk is voor de ontvanger om te bepalen of een e-mail wel of niet geopend wordt. Zorg er daarom voor dat zowel het e-mailadres als de afzendernaam, bijvoorbeeld de bedrijfsnaam, herkenbaar is voor de ontvanger.

3. Lange zinnen en herhaling
Herhaling is belangrijk in marketing, maar je kunt het overdrijven. Veel verzenders gaan de fout in door boodschappen in nieuwsbrieven te blijven herhalen. De tijd die ontvangers nemen om een e-mail te lezen is erg kort. De essentie van een tekst moet direct duidelijk zijn. Dit doe je door korte en krachtige zinnen te gebruiken. Mocht het toch nodig zijn om uit te weiden, link dan naar informatie op de website. Dit geeft geïnteresseerden de mogelijkheid om zich verder te verdiepen.

4. Verwarrend beeldmateriaal
Beeld communiceert beter dan tekst. Een grote valkuil is dat foto’s worden gebruikt die de lezer eerder afleiden dan de tekst versterken. Hieronder enkele tips voor passend beeldmateriaal:

- Gebruik geen drukke achtergrondfoto waardoor tekst slecht te lezen is.
- Plaats vooral kleine foto’s, eventueel met een link naar een grotere versie.
- Voorkom drukke bewegende beelden.
- Gebruik foto’s niet als opvulling. Beeld moet de tekst aanvullen of ondersteunen.
- Beperk het beeldgebruik tot één foto per bericht of aanbod.

5. Hoofdletters en leestekens
Om tekstelementen in een e-mailcampagne te benadrukken zijn sommige verzenders geneigd om veel leestekens te gebruiken. De emotie achter leestekens kan echter volledig anders geïnterpreteerd worden dan de intentie is. Bovendien worden berichten met veel interpunctie vaak aangezien voor spam. Accentueer onderdelen daarom met de opmaak. Vermijd woorden of zinnen in hoofdletters, onnodig gebruik van apostrof en asterisk in een kop en meerdere uitroeptekens of vraagtekens achter een zin.

Met deze tips heb je de basis voor een sterke nieuwsbrief. Maar bovenal, verplaats je als verzender in de ontvanger. Wat wil je wel en niet ontvangen en waar ben ik als ontvanger daadwerkelijk mee bezig en mee geholpen? Als je dit goed kan inschatten, ben je goed op weg.

Mocht je meer informatie willen over e-mailmarketing en de mogelijkheden voor jou organisatie? Neem dan gerust contact met ons op of bekijk meer informatie over TrefnetMail.

Meer richtlijnen en tips op het gebied van e-mailmarketing zijn te vinden in “Retentie E-mail Marketing voor Dummies”.

Bronnen:
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20110509_vijf_grote_blunders_in_e-mailmarketing/
http://www.masterwebber.nl/nieuws/7-tips-om-lezers-te-verleiden-met-email-nieuwsbrief.html